Toch liever een rode?

Bob vindt het ontzettend belangrijk dat jij tevreden bent over onze producten en over onze service. Daarom verkopen wij alleen producten waarvan we overtuigd zijn dat jij er blij van wordt en er langdurig plezier van gaat hebben. Elke bestelling wordt dus door ons altijd met de grootst mogelijke zorg samengesteld en ingepakt.

Toch kan het helaas gebeuren dat een product stuk gaat of dat je na ontvangst van je bestelling toch niet helemaal blij bent met je aankoop. In dat geval helpen we je graag. Hieronder vind je alle informatie over het ruilen en retourneren van je bestelling.

Garantie en defecten

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Mocht een product binnen de garantietermijn kapot gaan, neem dan direct contact met ons op. Let op: de garantie geldt niet voor een defect als gevolg van bijvoorbeeld verkeerd gebruik, vallen, stoten of waterschade.

Soms valt de garantie onder verantwoordelijkheid van de producent. Dat staat vermeld in de gebruikershandleiding en/of garantiebepaling die bij het artikel zit. In dit geval moet je rechtstreeks contact opnemen met de (servicepartij van de) fabrikant en hun reparatieprocedure volgen. In alle andere gevallen kun je contact met ons opnemen. Dan zullen wij de kwestie zo spoedig mogelijk voor je oplossen!

Retourneren

Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het juiste of ontbrekende artikel zo snel mogelijk vervangen of naleveren!

Heb je per ongeluk de verkeerde kleur besteld of bevalt het product niet? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen retour aanmelden via e-mail of telefoon. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het artikel te retourneren in onze showroom in Haarlem, of het via de post terug te sturen. Zorg ervoor dat het product compleet en ongebruikt is, en in de oorspronkelijke verpakking zit. Zodra wij de retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren via onze showroom

Je kunt je bestelling gratis binnen 14 dagen retourneren in onze showroom. Neem hiervoor het originele aankoopbewijs en het ingevulde retourformulier mee.

Retourneren via de post

Woon je niet in de buurt? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig via de post retour sturen. Gebruik hiervoor de Bobplaza-verzenddoos of een andere kartonnen doos en vul alle lege ruimte zo veel mogelijk op. Vergeet niet om het ingevulde retourformulier erbij te doen.

Let op: wanneer een klant zich bedenkt of het artikel niet aan de verwachtingen voldoet, is de klant verantwoordelijk voor de retourzending. De kosten van het retourneren via de post zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen die bij een pakket afhaallocatie worden bezorgd, zullen wij niet afhalen.

Retouradres
Je kunt de artikelen die je bij ons hebt gekocht, onder bovenstaande voorwaarden, retourneren naar:

            Bobplaza
            Afdeling Retour       
            A. Hofmanweg 42
            2031 BL Haarlem
            Nederland

Uitzonderingen
Ingewisselde of ingevulde tegoedbonnen en vouchers kunnen niet worden geruild.